近日，網(wǎng)友張女士（化名）通過(guò)黑龍江網(wǎng)官方抖音后臺(tái)私信爆料稱，“我本人在美容院進(jìn)行醫(yī)美，現(xiàn)在全臉全脖子毀容”。據(jù)張女士介紹，2023年5月5日，她通過(guò)朋友圈了解到李女士（化名）經(jīng)營(yíng)的沐兮養(yǎng)生館推出了一款叫做“蘆薈灌膚”的項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的溝通，張女士最終交付430元預(yù)定了“蘆薈灌膚”和“點(diǎn)扁平疣”兩個(gè)項(xiàng)目。在微信交流過(guò)程中，李女士也表示“不會(huì)留疤”“不能過(guò)敏”。

5月7日，張女士來(lái)到位于哈爾濱市松北區(qū)軍安綠色家園21號(hào)樓4單元101室的沐兮養(yǎng)生館。美容結(jié)束后，當(dāng)晚脖子就出現(xiàn)了發(fā)癢的癥狀，第二天直接“癢醒了”。

【資料圖】

“那個(gè)時(shí)候我特別癢，還不能撓，簡(jiǎn)直生不如死。”張女士對(duì)記者說(shuō)，“我一個(gè)30多歲的人難受到想哭，但是皮膚不能沾水，不能哭也不能洗臉。”

張女士稱，脖子出現(xiàn)發(fā)癢的癥狀后，她詢問(wèn)過(guò)店家有沒(méi)有可能是因?yàn)槊廊葸^(guò)程中使用的麻藥，或者事后使用的修復(fù)劑出現(xiàn)了過(guò)敏的癥狀。“她無(wú)數(shù)次跟我說(shuō)這個(gè)麻藥她用了八、九年了，從來(lái)沒(méi)有過(guò)敏的，還說(shuō)給一千多個(gè)顧客做過(guò)這個(gè)項(xiàng)目。后來(lái)我通過(guò)線上問(wèn)診咨詢了哈醫(yī)大一院的大夫，確認(rèn)我是麻藥過(guò)敏。”張女士繼續(xù)告訴記者，“我還咨詢了12315，她給我使用的麻藥雖然屬于化妝品，但是它有麻藥的性質(zhì)。”

消費(fèi)者：商家憑什么還能私自營(yíng)業(yè)？為什么處罰公示還沒(méi)發(fā)布？

作為一名高中老師，張女士表示，因?yàn)檫^(guò)敏的原因無(wú)法陪伴學(xué)生們度過(guò)高考前的關(guān)鍵時(shí)期，她感到十分焦慮。“我那個(gè)時(shí)候的皮膚狀態(tài)根本不能出門，也不能戴口罩，真的非常慘。”張女士說(shuō)，“即便到了現(xiàn)在，我的臉因?yàn)樯爻练e，色差也特別嚴(yán)重，還要避免陽(yáng)光直射。”

張女士告訴記者，問(wèn)題出現(xiàn)后，她曾分別聯(lián)系過(guò)哈爾濱市松北區(qū)衛(wèi)生健康局、哈爾濱市松北區(qū)城市管理和行政綜合執(zhí)法局等相關(guān)部門，并收到了沐兮養(yǎng)生館將會(huì)被行政處罰的回復(fù)。

張女士稱，她現(xiàn)在不能接受的有兩件事。“一個(gè)是執(zhí)法局表示6月12日就會(huì)發(fā)布處罰公示，但是我在信用中國(guó)上始終無(wú)法搜到。另外一個(gè)就是在我過(guò)敏期間，哪怕美團(tuán)上顯示沐兮養(yǎng)生館沒(méi)有營(yíng)業(yè)，但李女士私下仍然在接待顧客。那時(shí)只要我找第三方的相關(guān)部門介入，當(dāng)天停業(yè)，但是第二天她馬上興高采烈地營(yíng)業(yè)。這一點(diǎn)是我特別接受不了的。”

店主：沒(méi)有私自營(yíng)業(yè)已關(guān)店 沒(méi)有使用醫(yī)療產(chǎn)品和藥物

那么，商家到底有沒(méi)有私自營(yíng)業(yè)？帶著這個(gè)問(wèn)題，7月4日下午，記者按照張女士提供的信息，聯(lián)系到沐兮養(yǎng)生館的店主李女士。“我營(yíng)業(yè)執(zhí)照都注銷了，怎么敢營(yíng)業(yè)接待顧客？這不是在天方夜譚嗎？”李女士告訴記者，雙方目前還沒(méi)有就賠償事宜達(dá)成一致，“她需要多少賠償，如果合情合理合法，補(bǔ)償?shù)慕痤~也在能接受的范圍之內(nèi)，說(shuō)個(gè)數(shù)，我給她。”

李女士稱，自己是去年才開始從事美容行業(yè)的，正式營(yíng)業(yè)還不到半年，在張女士之前，沒(méi)有給其他顧客做過(guò)類似項(xiàng)目，只為家里人做過(guò)。

“我不是說(shuō)推卸責(zé)任，我沒(méi)有給她使用醫(yī)療產(chǎn)品和藥物。我給她使用的舒緩膏不是麻藥，其實(shí)就是一個(gè)除皺的精華，是化妝品，只是為了安撫顧客心理才告訴她這是麻藥的。”李女士告訴記者，“我說(shuō)之前給其他顧客做過(guò)的那些話，真的只是為了安撫她。她本身就是過(guò)敏體質(zhì)，如果真的因?yàn)檫@個(gè)東西過(guò)敏，那也不是我生產(chǎn)的，那就是廠家的問(wèn)題了。或者她能拿出確切的檢測(cè)報(bào)告，證明這次過(guò)敏是我給她造成的。”

李女士稱，目前已經(jīng)接到處罰結(jié)果，“我現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)店了，并且注銷了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”但記者在企查查搜索后發(fā)現(xiàn)，沐兮養(yǎng)生館注冊(cè)的企業(yè)名稱為“哈爾濱市松北區(qū)顏溪彤養(yǎng)生館”，目前的登記狀態(tài)仍顯示“存續(xù)”，并顯示有1條自身風(fēng)險(xiǎn)。

在“自身風(fēng)險(xiǎn)”中，能夠看到該企業(yè)因未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展診療活動(dòng)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》第九十九條第一款，責(zé)令停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)，沒(méi)收違法所得400元，并處五萬(wàn)元罰款的行政處罰。

隨后，記者聯(lián)系到哈爾濱市松北區(qū)城市管理和行政綜合執(zhí)法局，工作人員稱，執(zhí)法人員已將行政處罰信息上傳至信息公示平臺(tái)。至于公示問(wèn)題，建議聯(lián)系松北區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局。松北區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局的工作人員則向記者表示，城市管理和行政綜合執(zhí)法局上傳的材料通過(guò)后，一定會(huì)公示，但目前沒(méi)有查到該公示，將進(jìn)一步聯(lián)系確認(rèn)。

對(duì)于此事，黑龍江網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

記者 丨王林曦 王可欣

來(lái)源：黑龍江網(wǎng)