60個“暖心警務會客廳”里 樁樁件件小事都“暖心”
6月27日,提起公安閻良分局各派出所提升、建設的“暖心警務會客廳”,轄區許多群眾都表示,在這里不僅能感受到公安民警的暖心服務,還能實實在在幫助大家解決很多“煩心事”。新牛村村民林某華說,他就是在新興派出所的新牛村“暖心警務會客廳”,解決了兒子的戶口簿問題,讓他的孫子能夠順利上學。
這一天,46歲的王某利也認為勝利路派出所“暖心警務會客廳”能夠幫助群眾解決急難愁盼問題,勝利路派出所所長和民警不僅幫他解決了實際困難,還給他創業提出了很多建議,他覺得,“暖心警務會客廳”通過溫馨舒適的環境與群眾貼心溝通交流,化解各類矛盾糾紛,全力營造了轄區和諧平安的社會環境。
抓實“三下”為民服務工程,實踐“楓橋經驗”密切聯系群眾,建立新時期和諧警民關系,今年西安市公安局閻良分局在原有警務室、警務工作站的基礎上建設、提升掛牌60個“暖心警務會客廳”,其中警務室39個,警務工作站21個,扎實開展工作,通過“暖心警務會客廳”及時收集社情民意,實現警務資源下沉、服務觸角延伸,為廣大群眾提供更加人性化的暖心服務。
【資料圖】
切實形成協調有力的組織體系,全力推動工作落實。公安閻良分局將“暖心警務會客廳”建設及派出所主防“1551”模式相關工作納入每周一局長辦公會重要研究工作,由副局長親自抓推動、抓建設、抓落實,并作為各派出所“一把手”工程,截止目前取得了良好的社會效果。
為了積極推動工作落地落實,據了解,今年公安閻良分局8次召開工作推進會,以《西安市公安局關于警務站(室)拓展功能建設暖心警務會客廳工作規范》為標準,定期通報工作進展情況。分局副局長李朝勛堅持每周深入各派出所督導、推進工作開展情況,靠前指揮,了解進展,當場解決存在問題。戶政大隊堅持不定期深入各派出所指導工作,確保各項工作系統謀劃、整體推進。4月7日,公安閻良分局副局長李朝勛深入到振興派出所皇冠社區“暖心警務會客廳”和空天產業園“暖心警務會客廳”進行督導檢查,對振興派出所“暖心警務會客廳”建設及工作開展情況表示肯定,同時要求社區民輔警要強化值班值守、熱情服務群眾、規范填寫臺賬,提升服務效能。
同時,戶政大隊定期對各派出所開展督導檢查,并結合派出所主防1551模式,要求對標對表分局聯系和服務群眾六項工作機制臺賬標準,收集完善工作臺賬資料,確保內容詳實、齊全,反映工作實績。
6月15日,北屯新社區居民向“暖心警務會客廳”值守民警反映社區大樓電梯不能正常使用,給群眾帶來不便。北屯派出所所長帶隊,會同治安協理員、村組干部,積極聯系物業了解相關情況,解決了群眾煩惱。
把“暖心警務會客廳”工作機制作為派出所核心工作常抓不懈,精心打造符合本單位工作的特色品牌,九個派出所用實際行動解決群眾困難和問題,“暖心警務會客廳”里,樁樁件件小事都“暖心”。
武屯派出所在轄區14個行政村都搭建了“暖心警務會客廳”,讓暖心服務扎根基層、服務群眾,小陣地卻擁有強大的能力,鄰里矛盾在這里解決,咨詢服務在這里發聲,群眾歇歇腳、嘮家常在這里進行。4 月 14 日,閻良派出所創新工作思路,在西安航空職業技術學院成立“暖心警務會客廳”,與西安航空職業技術學院形成共治共享的“警校共治”新格局。從最多往校外跑一次,到一次不用跑,“暖心警務會客廳”真正把服務送到了“校內”,實現便民服務零距離。藍天路派出所將警務前移至人民群眾中去,依托繽紛城警務站,立足社區民警工作職責,完善健全制度,豐富形式,建成繽紛城“暖心警務會客廳”,實現小警務撬動大治理的目標。5月5日,在關山派出所蘇趙村“暖心警務會客廳”,李某、付某兩人因為甜瓜交易問題產生糾紛,民警立即結合“暖心警務會客廳”工作要求,逐一了解詳細情況,耐心、用心調解,雙方最終達成一致,握手言和。
針對各派出所的工作亮點,戶政大隊采取編發工作通報、不定期在工作群提醒等方式,逐項通報工作落實情況,截止目前以編發7起通報、工作提醒23次,以數據說話、用數據推進,確保各項工作干在前、走在前,提升新時代公安機關聯系和服務群眾工作能效。
4月27日下午,凌云路派出所麻張村“暖心警務會客廳”顯得異常熱鬧,20歲的王某帶著自己的女朋友,將一面寫著“熱情服務,廉明高效”的錦旗交到民警手中,對民警積極救助、調解糾紛、化解矛盾表示真誠感謝。
據了解,截止目前,閻良分局“暖心警務會客廳”共接待群眾1786人次,代辦公安業務436件,緊急救助13人次,提供咨詢750人次,化解矛盾94起,提供其他便民服務121人次。(稿件來源:西安市公安局閻良分局)
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