6月27日，提起公安閻良分局各派出所提升、建設的“暖心警務會客廳”，轄區許多群眾都表示，在這里不僅能感受到公安民警的暖心服務，還能實實在在幫助大家解決很多“煩心事”。新牛村村民林某華說，他就是在新興派出所的新牛村“暖心警務會客廳”，解決了兒子的戶口簿問題，讓他的孫子能夠順利上學。

這一天，46歲的王某利也認為勝利路派出所“暖心警務會客廳”能夠幫助群眾解決急難愁盼問題，勝利路派出所所長和民警不僅幫他解決了實際困難，還給他創業提出了很多建議，他覺得，“暖心警務會客廳”通過溫馨舒適的環境與群眾貼心溝通交流，化解各類矛盾糾紛，全力營造了轄區和諧平安的社會環境。

抓實“三下”為民服務工程，實踐“楓橋經驗”密切聯系群眾，建立新時期和諧警民關系,今年西安市公安局閻良分局在原有警務室、警務工作站的基礎上建設、提升掛牌60個“暖心警務會客廳”，其中警務室39個，警務工作站21個，扎實開展工作，通過“暖心警務會客廳”及時收集社情民意，實現警務資源下沉、服務觸角延伸，為廣大群眾提供更加人性化的暖心服務。

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切實形成協調有力的組織體系，全力推動工作落實。公安閻良分局將“暖心警務會客廳”建設及派出所主防“1551”模式相關工作納入每周一局長辦公會重要研究工作，由副局長親自抓推動、抓建設、抓落實，并作為各派出所“一把手”工程，截止目前取得了良好的社會效果。

為了積極推動工作落地落實，據了解，今年公安閻良分局8次召開工作推進會，以《西安市公安局關于警務站（室）拓展功能建設暖心警務會客廳工作規范》為標準，定期通報工作進展情況。分局副局長李朝勛堅持每周深入各派出所督導、推進工作開展情況，靠前指揮，了解進展，當場解決存在問題。戶政大隊堅持不定期深入各派出所指導工作，確保各項工作系統謀劃、整體推進。4月7日，公安閻良分局副局長李朝勛深入到振興派出所皇冠社區“暖心警務會客廳”和空天產業園“暖心警務會客廳”進行督導檢查,對振興派出所“暖心警務會客廳”建設及工作開展情況表示肯定，同時要求社區民輔警要強化值班值守、熱情服務群眾、規范填寫臺賬，提升服務效能。

同時，戶政大隊定期對各派出所開展督導檢查，并結合派出所主防1551模式，要求對標對表分局聯系和服務群眾六項工作機制臺賬標準，收集完善工作臺賬資料，確保內容詳實、齊全，反映工作實績。

6月15日，北屯新社區居民向“暖心警務會客廳”值守民警反映社區大樓電梯不能正常使用，給群眾帶來不便。北屯派出所所長帶隊，會同治安協理員、村組干部，積極聯系物業了解相關情況，解決了群眾煩惱。

把“暖心警務會客廳”工作機制作為派出所核心工作常抓不懈，精心打造符合本單位工作的特色品牌，九個派出所用實際行動解決群眾困難和問題，“暖心警務會客廳”里，樁樁件件小事都“暖心”。

武屯派出所在轄區14個行政村都搭建了“暖心警務會客廳”，讓暖心服務扎根基層、服務群眾，小陣地卻擁有強大的能力，鄰里矛盾在這里解決，咨詢服務在這里發聲，群眾歇歇腳、嘮家常在這里進行。4 月 14 日，閻良派出所創新工作思路，在西安航空職業技術學院成立“暖心警務會客廳”，與西安航空職業技術學院形成共治共享的“警校共治”新格局。從最多往校外跑一次，到一次不用跑，“暖心警務會客廳”真正把服務送到了“校內”，實現便民服務零距離。藍天路派出所將警務前移至人民群眾中去，依托繽紛城警務站，立足社區民警工作職責，完善健全制度，豐富形式，建成繽紛城“暖心警務會客廳”，實現小警務撬動大治理的目標。5月5日，在關山派出所蘇趙村“暖心警務會客廳”，李某、付某兩人因為甜瓜交易問題產生糾紛，民警立即結合“暖心警務會客廳”工作要求，逐一了解詳細情況，耐心、用心調解，雙方最終達成一致，握手言和。

針對各派出所的工作亮點，戶政大隊采取編發工作通報、不定期在工作群提醒等方式，逐項通報工作落實情況，截止目前以編發7起通報、工作提醒23次，以數據說話、用數據推進，確保各項工作干在前、走在前，提升新時代公安機關聯系和服務群眾工作能效。

4月27日下午，凌云路派出所麻張村“暖心警務會客廳”顯得異常熱鬧，20歲的王某帶著自己的女朋友，將一面寫著“熱情服務，廉明高效”的錦旗交到民警手中，對民警積極救助、調解糾紛、化解矛盾表示真誠感謝。

據了解，截止目前，閻良分局“暖心警務會客廳”共接待群眾1786人次，代辦公安業務436件，緊急救助13人次，提供咨詢750人次，化解矛盾94起,提供其他便民服務121人次。(稿件來源：西安市公安局閻良分局）