線上購(gòu)物時(shí)，作為用戶必經(jīng)之處，首頁(yè)是貢獻(xiàn)營(yíng)收的重要頁(yè)面。它類(lèi)似于商店門(mén)面，產(chǎn)品通過(guò)首頁(yè)與用戶溝通，觸達(dá)率無(wú)疑是最高的，因此首頁(yè)規(guī)劃需要精準(zhǔn)體現(xiàn)商業(yè)定位，吸引相應(yīng)的客群進(jìn)入，并為他們提供舒適的體驗(yàn)，以此提高用戶購(gòu)買(mǎi)意愿，打造企業(yè)形象。

在首頁(yè)運(yùn)營(yíng)上，監(jiān)管分發(fā)給各資源位的流量和轉(zhuǎn)化的效率是運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵，這需要頁(yè)面的元素組成、活動(dòng)排布、選品呈現(xiàn)等都需要依據(jù)目標(biāo)客群首頁(yè)行為數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化。

【資料圖】

總而言之，要讓用戶最快速度在首頁(yè)找到自己感興趣的商品或內(nèi)容。但使用數(shù)字化工具之前，企業(yè)在官網(wǎng)、小程序、淘寶、京東等線上平臺(tái)的首頁(yè)規(guī)劃多基于過(guò)往經(jīng)驗(yàn)和部分內(nèi)部數(shù)據(jù)而成，在運(yùn)營(yíng)策略的選擇上拍腦袋>科學(xué)依據(jù)。直接結(jié)果就是首頁(yè)即勸退大量用戶，導(dǎo)致跳出率增加、購(gòu)買(mǎi)率持續(xù)低水平，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不見(jiàn)起色。

普遍來(lái)看，用戶對(duì)首頁(yè)的體驗(yàn)痛點(diǎn)主要集中在以下幾點(diǎn)：

·首頁(yè)推薦內(nèi)容不夠準(zhǔn)確或不符合用戶興趣，無(wú)法快速找到自己需要的商品或服務(wù)；

·首頁(yè)信息過(guò)于復(fù)雜或雜亂，用戶難以理解和使用；

·首頁(yè)設(shè)計(jì)不夠美觀，用戶對(duì)頁(yè)面的視覺(jué)體驗(yàn)不滿意；

·首頁(yè)內(nèi)容過(guò)于重復(fù)或過(guò)于單一，用戶感到無(wú)聊或缺乏選擇；

·首頁(yè)導(dǎo)航不夠清晰，用戶難以找到自己需要的功能或信息；

·首頁(yè)信息統(tǒng)一性太強(qiáng)，用戶無(wú)法感受到個(gè)性化的服務(wù)和推薦

為做好首頁(yè)分發(fā)監(jiān)管，我們需要分析不同活動(dòng)的觸達(dá)效果，來(lái)支撐優(yōu)化策略，平衡用戶訴求和用戶體驗(yàn)。同時(shí)通過(guò)首頁(yè)各業(yè)務(wù)流量貢獻(xiàn)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際情況，來(lái)評(píng)估流量分發(fā)是否合理，如何優(yōu)化。還要了解用戶首頁(yè)訪問(wèn)習(xí)慣，匹配用戶需求以降低用戶首頁(yè)跳出率，合理設(shè)置瀏覽路徑引導(dǎo)，最終由點(diǎn)到面全方位解決首頁(yè)流量分發(fā)的痛點(diǎn)。

解決方案：

1、首頁(yè)流量盤(pán)點(diǎn)與評(píng)估：通過(guò)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，洞察消費(fèi)者首頁(yè)行為習(xí)慣

優(yōu)化首頁(yè)流量分發(fā)的第一步是對(duì)首頁(yè)流量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和評(píng)估，計(jì)算出首頁(yè)各資源位的流量占比，針對(duì)用戶的關(guān)鍵行為來(lái)計(jì)算這些資源位的流量?jī)r(jià)值，從而合理優(yōu)化資源位分配，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化的最大化或者是首頁(yè)流量?jī)r(jià)值的最大化。數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是進(jìn)行一切洞察的前提。通過(guò)GrowingIO在首頁(yè)進(jìn)行埋點(diǎn)，并在增長(zhǎng)分析（UBA）上搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控看板，可以發(fā)現(xiàn)首頁(yè)界面點(diǎn)擊情況及后續(xù)用戶行為，呈現(xiàn)多維度的數(shù)據(jù)，進(jìn)而洞察消費(fèi)者的首頁(yè)行為習(xí)慣。比如通過(guò)拆解首頁(yè)各模塊的點(diǎn)擊量，衡量出各模塊對(duì)用戶的吸引力；拆解首頁(yè)各模塊的營(yíng)收，衡量出各模塊的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)等等。

*上圖為首頁(yè)不同模塊的點(diǎn)擊量表現(xiàn)，通過(guò)該數(shù)據(jù)我們可以看到首頁(yè)熱門(mén)分類(lèi)點(diǎn)擊量最高，對(duì)用戶吸引力最強(qiáng)

2、制定業(yè)務(wù)優(yōu)化藍(lán)圖：滿足用戶需求，提升首頁(yè)流量?jī)r(jià)值

借助可視化看板，我們可以制定從觀測(cè)首頁(yè)分發(fā)效果數(shù)據(jù)指標(biāo)、制定首頁(yè)流量位優(yōu)化策略，到分解優(yōu)化指標(biāo)、執(zhí)行落地，最終到校驗(yàn)數(shù)據(jù)的完整優(yōu)化藍(lán)圖。

藍(lán)圖的核心指標(biāo)為提升首頁(yè)流量?jī)r(jià)值，在策略上可分為兩點(diǎn)：

合理調(diào)整首頁(yè)流量位，滿足用戶需求

找到高曝低轉(zhuǎn)和低曝高轉(zhuǎn)的頻道和坑位，結(jié)合用戶需求，優(yōu)化首頁(yè)資源位分配，提升首頁(yè)整體的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

案例：某零售企業(yè)小程序首頁(yè)商城的各模塊內(nèi)容、模塊間排列順序等均憑經(jīng)驗(yàn)設(shè)置，無(wú)法知道各模塊對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)及效果。

其中“新草必拔”位于首屏，“熱銷(xiāo)商品”位于底部。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，GrowingIO發(fā)現(xiàn)高流量的“新草必拔”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效果差，最底部的“熱銷(xiāo)商品”用更少的流量帶來(lái)了更多轉(zhuǎn)化。

也就是說(shuō)，“新草必拔”占據(jù)了優(yōu)勢(shì)頻道位置，卻沒(méi)有貢獻(xiàn)應(yīng)有的首頁(yè)流量?jī)r(jià)值。

經(jīng)過(guò)調(diào)整，該公司去掉了“新草必拔”模塊，且根據(jù)流量分布和業(yè)務(wù)效果數(shù)據(jù)重新排布首頁(yè)其他模塊，優(yōu)化了首頁(yè)資源位資源分配，使得首頁(yè)整體的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率提升了600%+，提升了首頁(yè)流量?jī)r(jià)值。

結(jié)合用戶場(chǎng)景，為用戶鋪設(shè)“逛”首頁(yè)的路徑

依據(jù)規(guī)模價(jià)值和業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估首頁(yè)資源位流量?jī)r(jià)值，結(jié)合用戶偏好和場(chǎng)景化創(chuàng)造需求，為用戶鋪設(shè)“逛”首頁(yè)的路徑。

案例：通過(guò)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)和計(jì)算，某電商APP首頁(yè)流量?jī)r(jià)值低的資源位為“美妝飾品”相關(guān)，因此需要替換該區(qū)域的商品。

經(jīng)過(guò)對(duì)商品銷(xiāo)量和搜索結(jié)果的分析，分析人員發(fā)現(xiàn)視頻平臺(tái)的會(huì)員卡受歡迎程度更高，因此將其定為可替代的爆品品類(lèi)。

接下來(lái)，該電商根據(jù)用戶偏好制定了場(chǎng)景化優(yōu)化策略，將“美妝飾品”頻道更換為“宅家看劇”頻道，最終該頻道訂單量提升了4倍。

首頁(yè)流量分發(fā)（現(xiàn)升級(jí)為：首頁(yè)分發(fā)監(jiān)管）為GrowingIO的A20場(chǎng)景之一。這些場(chǎng)景解決方案根據(jù)電商客戶的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況沉淀而來(lái)，覆蓋流量運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)，意在為企業(yè)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等多個(gè)部門(mén)提供科學(xué)的策略指導(dǎo)。

針對(duì)其中更高頻的場(chǎng)景，例如“A1 找到最優(yōu)投放渠道”，GrowingIO還將解決方案開(kāi)發(fā)為了單獨(dú)的產(chǎn)品應(yīng)用，即“渠道價(jià)值分析”，可準(zhǔn)確計(jì)算線上各渠道ROI、識(shí)別刷量渠道，而且產(chǎn)品開(kāi)箱即用，可靈活下鉆，以更簡(jiǎn)便快捷的方式在最短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。

隨著實(shí)踐累積，未來(lái)GrowingIO將在更廣泛的行業(yè)有更多解決方案和場(chǎng)景化應(yīng)用的沉淀，為企業(yè)帶來(lái)更多增長(zhǎng)的確定性。