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自進入旅游旺季以來，安順市市場監(jiān)管局持續(xù)加大旅游市場秩序整治，維護消費者權益，提升旅游服務質量，提高消費者滿意度。7月28日，安順市市場監(jiān)管局接到一名來自成都游客的求助，該局迅速行動，成功幫助游客退回旅游購物消費款10.3萬元，獲得游客點贊。

7月28日，61歲的鄧先生線上通過市場主體“直通車”聯(lián)系到安順市市場監(jiān)管局，并向執(zhí)法人員反映前不久他加入了一個旅游團，購買玉器4件，共計消費10.3萬元，回到家后子女不太滿意，想要退回錢款，但由于記不得購物店具體地址，便來到安順市市場監(jiān)管局尋求幫助。該局一邊為安撫老人緊張的情緒，安排老人到該局住宿，一邊立即開展調查，借助公安、高速公路管理處、交通部門等力量，歷時四天的追蹤，最終找到該商家，經(jīng)過溝通引導，成功讓商家將所涉款項10.3萬元當場退還到位。

下一步，該局將持續(xù)加強旅游市場監(jiān)管力度，暢通舉報投訴渠道，充分發(fā)揮市場主體“直通車”宣傳作用，曝光違法典型案例，震懾違法經(jīng)營者，營造良好的旅游環(huán)境。(安順市人民政府網(wǎng))