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人民網北京8月8日電 （記者池夢蕊）“幫助視障乘客出行的正確方式是什么？”“面對聽力障礙、肢體障礙的乘客如何能提供更好的服務？”8月7日，京港地鐵與北京市無障礙環境建設促進中心等單位聯合開展“愛同行·無礙出行”體驗活動。本次活動邀請了視障、肢障、聽障乘客代表親身體驗地鐵無障礙環境，增加他們對無障礙出行環境的了解；同時，通過深入交流，進一步了解殘疾乘客的出行需求。

活動現場，視障、肢障、聽障乘客代表在工作人員的引導下，通過站外輪椅坡道、盲道，搭乘無障礙直梯進入地鐵16號線國家圖書館站，依次體驗了進站、購票、安檢、乘車及出站等環節的無障礙設備設施及服務。

本次活動還特別邀請到手語協會專家和冬殘奧助殘服務專家，現場對車站工作人員開展地鐵助殘服務培訓。手語協會專家向車站工作人員介紹手語基礎知識，并現場教授了“您好”“請問需要幫助嗎”“注意安全”等車站服務常用手語，提升車站員工與聽障乘客無障礙溝通的能力，更好地為乘客提供服務。

京港地鐵總經理劉追明表示，近年來，京港地鐵持續推動地鐵站內無障礙設備設施、標志標識改造及優化，運用標識信息建立乘客溝通橋梁，提升地鐵無障礙出行中的信息服務品質，為乘客創造更友好、更體貼的出行環境。

今年，京港地鐵試點對部分車站的出入口標志標識進行全新升級，利用車站出入口通道墻面空間，放大出入口字母編號信息，通過更大更鮮明的標志標識，方便低視力及老年乘客出行；此外，充分考慮到輪椅乘客、老年乘客的出行路徑，在部分車站的進出站寬體閘機、無障礙直梯試點增設“優先使用”大型地面標識，在站臺直梯附近增設無障礙服務提示，方便殘疾乘客快速出行，同時，出直梯后在距離列車輪椅區域最近的站臺門處，試點增設顏色鮮明的“輪椅候車”標識，方便輪椅乘客快速查找乘車位置，便捷出行。未來，京港地鐵還計劃優化、更新車廂內的“愛心專座”標識，并在站臺門相應位置同步張貼相關標識，方便乘客提前了解車廂內“愛心專座”的位置，進一步提升適老適殘無障礙出行環境。

為方便殘疾乘客出行，京港地鐵在所轄車站設有輪椅坡道、直梯、盲道、寬通道閘機、無障礙衛生間及求助按鈕（電話）等無障礙設備設施，并通過配置輪椅升降平臺、爬樓車等方式，實現站內、外無障礙通行。為進一步保障盲人乘客出行，京港地鐵還對所轄車站進行了盲道改造，在車站上下樓梯及站外直梯的欄桿扶手上，設有提示盲文，便于盲人乘客使用，保障乘客順暢、安全出行。

劉追明表示，未來，京港地鐵將不斷優化服務細節，持續推出更多切實、有效的服務舉措，打造更加適老適殘的地鐵出行空間，促進無障礙環境建設。