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健全制度保障、強化快接快辦、推動聯動聯辦……今年以來，內江全力推動12345熱線內自一體化建設，搭建為民服務“連心橋”。

健全制度保障。簽訂12345熱線一體化建設框架協議，以“聯席溝通、渠道暢通、業務融通、數據互通”為目標，建立聯席會議、信息交流、宣傳推廣等保障機制，推動兩地企業群眾訴求“一件事一號辦”。

強化快接快辦。推動兩地企業群眾一般咨詢件“接訴即辦”，意見建議類5個工作日、投訴舉報類7個工作日快接快辦，實現所有訴求較省規定時限縮短40%以上提速辦理。

推動聯動聯辦。依托“一鍵互轉、三方通話、工單互派”等方式，推進兩地信息數據互聯共通、訴求工單雙向流轉、受理反饋閉環運行建設。截至目前，共聯動辦理企業群眾訴求10件，按時辦結率100%，滿意率100%。(記者 徐艷梅 通訊員 陳雙)

來源：i內江