世界速訊:游園進入旺季,北京各公園動態(tài)調(diào)整放票量,退票及時回填票池
北京日報客戶端 | 記者 代麗麗
(相關(guān)資料圖)
暑期來臨,頤和園、天壇、北海等各大市屬公園進入游覽高峰,“暢游公園”及各大公園購票平臺預約火爆。市公園管理中心昨天提醒游客通過官方渠道預約公園門票,同時表示,將高度關(guān)注“黃牛”倒票違法行為,會將倒票人員列入“旅游不文明行為記錄”,給予“限制購票參觀景區(qū)”“暫停其從事旅游經(jīng)營和服務(wù)工作”等相關(guān)處罰,同時列入市屬公園“黑名單”。
“雙平臺”保障預約 爽約票及時回填
為最大滿足市民游客游覽需求,市屬各大公園實施預約購票、錯峰游園措施,確保游園更加安全有序。各大公園充分運用大數(shù)據(jù)平臺,科學分析假日旅游規(guī)律,動態(tài)調(diào)整放票量,根據(jù)預約情況和流量分布,及時將退票、爽約票等未使用門票量回填票池,提高公園旅游資源使用率。
據(jù)了解,自2017年開始,市屬公園實施電子票預約,建立“暢游公園”預約購票平臺。2020年,實行實名制預約購票。至此,市屬公園票務(wù)預約逐步從單一平臺發(fā)展到“市公園管理中心+公園”雙平臺運行、從單一票種到全票種、從單一公園到所有公園的預約票務(wù)格局。
市公園管理中心服務(wù)管理處處長繆祥流介紹,目前,市屬公園未授權(quán)任何個人或第三方機構(gòu)平臺協(xié)助開展市屬公園預約銷售工作,官方渠道只有兩個:一是“暢游公園”互聯(lián)網(wǎng)購票平臺(微信公眾號),預約除紫竹院公園(免票)外的10個市屬公園門票、聯(lián)票;二是頤和園、天壇、香山、北京動物園、國家植物園(北園)、玉淵潭等熱點公園的官方購票“微信直通車”或“小程序”,方便游客提前1至7天實名預約購票,提前規(guī)劃旅游行程。市公園管理中心提示游客提前查詢購票方式,通過正規(guī)途徑預約購買門票,不給違法行為可乘之機。
自動預警識別 加大對“黃牛”倒票懲治力度
在推進預約購票工作的同時,市屬公園高度關(guān)注“黃牛”倒票違法行為,針對損害市民游客利益的現(xiàn)象,將第一時間向?qū)俚嘏沙鏊鶊蟀福浜嫌嘘P(guān)部門收集違法證據(jù),調(diào)查取證,進行查處,加大懲治威懾力度。市公園管理中心表示,“黃牛”倒票人員將被列入“旅游不文明行為記錄”,給予“限制購票參觀景區(qū)”“暫停其從事旅游經(jīng)營和服務(wù)工作”等相關(guān)處罰,同時列入市屬公園“黑名單”。
與此同時,繼續(xù)加大購票平臺治理力度,針對網(wǎng)絡(luò)平臺存在的問題隱患,與市有關(guān)部門建立情況通報制度,協(xié)同開展聯(lián)合治理。加大后臺分析預警力度,動態(tài)分析購票量趨勢,及時發(fā)現(xiàn)頻繁購退票等異常情況,實現(xiàn)自動預警識別,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,把隱患消滅在萌芽。
市屬公園還不斷研究改進管理措施,更好發(fā)揮預約的調(diào)節(jié)作用。在頤和園、天壇、動物園等熱點公園,面向旅行社群體專設(shè)導游團隊購票通道,便捷旅行社網(wǎng)絡(luò)購票預約。細化預約時段,引導不同旅游團隊科學安排行程,分時錯峰游園,防止團隊游客扎堆。針對高峰大客流,建立網(wǎng)格化游客疏導管理機制,加大市屬公園內(nèi)重點游客易聚集區(qū)域的疏導,適時啟動“三級”預警、單線循環(huán)、暫緩入園、分流疏導等短時應(yīng)急措施,及時充分釋放游覽空間,均衡游客時空分布。
“希望廣大市民游客出游有規(guī)劃、安排有計劃,錯峰、錯時游覽,像香山、國家植物園等公園空間容量大、活動內(nèi)容多,也很適合暑期游覽,這樣大家的游覽需求和安全性、便利性、舒適度都能夠得到有效保證。”市公園管理中心服務(wù)管理處處長繆祥流說。
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