全球今熱點:期待“辨假直通車”借給消費者一雙“慧眼”
(資料圖片僅供參考)
據報道,中國消費者協(xié)會近日啟動“慧眼計劃”,將直接為消費者提供品牌真假鑒別服務。根據該計劃,中消協(xié)后續(xù)將通過網絡向全國消費者提供遠程鑒別服務,打通消費維權真假鑒別難的堵點,推進知識產權保護,維護消費者合法權益。
“借我借我一雙慧眼吧,讓我把這紛擾看個清清楚楚 明明白白 真真切切……”多年前的全國3·15晚會上,那英以一首《霧里看花》唱出了消費者對于假冒偽劣商品的朦朧感以及對于鑒別商品真?zhèn)蔚臒崃铱是蟆,F(xiàn)在,中消協(xié)通過“慧眼計劃”直接為消費者提供商品真假鑒別服務,相當于借給了消費者一雙“慧眼”,有助于提升消費者的辨假能力,保障消費者的知情權、公平交易權、監(jiān)督權,增強消費者的維權底氣。
近年來,不法者造假的技術越來越先進,不少假冒偽劣商品從內在到包裝變得越來越逼真,幾乎可以亂真。普通消費者辨假的能力往往有限,憑借日常消費經驗只能霧里看花,難以看穿假冒偽劣商品的“廬山真面目”。名煙名酒、服裝鞋帽、箱包、化妝品、文具、玩具、鐘表、配飾、食品、保健品、建材、電器、自行車……隱藏在線上線下市場的各種假冒偽劣商品令消費者防不勝防,消費者在消費過程中很容易踩雷。
很多時候,即便消費者懷疑自己買到了假貨,維權時也常常遭遇商品鑒定門檻,也要付出一定的取證成本,而商品鑒定門檻不僅會增加消費者的負擔和維權難度,還會讓一些消費者望而卻步,阻攔一些消費者的維權訴求。
還需關注的是,不少人曾購買過一些收藏品,但收藏品中不排除有假冒偽劣商品,收藏者對此可能也有懷疑,心里也沒底,就這么稀里糊涂地收藏著。這部分收藏者對商品的真?zhèn)舞b別也有明顯需求。
中消協(xié)通過“慧眼計劃”直接為消費者提供商品品牌真假鑒別服務,給消費者開通了“辨假直通車”,拓展、優(yōu)化了消協(xié)的功能。誠然,中消協(xié)的“慧眼計劃”只能通過網絡為消費者提供遠程鑒別服務,但中消協(xié)與品牌方、專業(yè)鑒別機構等合作建立商品真?zhèn)舞b別機制,還是能夠為消費者提供專業(yè)且有價值的參考,有助于扭轉消費者信息不對稱的劣勢,提前給消費者敲響警鐘,避免消費者在購買后再被動維權,阻斷假冒偽劣商品再次交易。即便消費者已經購買或收藏了相關假冒偽劣商品,根據“慧眼計劃”的初步鑒別結論,也可在后續(xù)維權過程中明確維權方向,找準維權切入點,堅定維權信心,提高維權效率。
同時,中消協(xié)還將匯集鑒別服務中發(fā)現(xiàn)的重要線索,移交有關部門處理。這樣,鑒別服務與打假機制就有效銜接,就可實現(xiàn)鑒別功能的溢出,能夠為市場監(jiān)管、公安等部門提供大量有價值的打假信息,能夠促進打假工作提升廣度和深度,擠壓假冒偽劣商品的生存空間。
利民之事,絲發(fā)必興。中消協(xié)的免費“慧眼計劃”滿足了消費者的商品鑒別需求,可以在一定程度上化解消費者維權的堵點、難點、痛點,為消費者上好消費知識課,為消費者的消費當好參謀,為消費者的維權做好指引。這樣的服務有助于降低消費者的消費風險,提升消費者的消費體驗,提振消費者的消費信心。
期待中消協(xié)“慧眼計劃”不斷積累經驗,完善機制,優(yōu)化服務,能給消費者提供日益全面、精準、快捷的商品真?zhèn)舞b別服務。漫畫/陳彬
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