她，是居民身邊的貼心人，群眾遇到大事小事，她都熱心幫助解決;

她，是社區的安全監督員，身邊隱藏著的安全隱患，她細心排查。

她，是鄰里矛盾的調解員，日常生活中發生的矛盾糾紛，她耐心協調處置。

(資料圖)

她就是讓胡路區銀浪街道銀河社區第一網格網格員唐鳳艷，自從從事網格工作以來，始終以飽滿的工作熱情、務實的工作態度為居民解決一個又一個難題。

她每天奔走在網格里，網格的重點人群、重點區域、網格居民的“人、事、情”了然于胸。

居民的小事就是她的心頭大事。

2022年8月20日突發疫情，實施了靜默管理，她網格內的徐秀梅是大慶油田總醫院的一名醫護人員，靜默期間一直在單位上班，年邁的父親和母親被隔離在家，其母親因病長期臥床打流食，唐鳳艷便對她的家庭重點關注和照顧，每天都會問詢老人的身體健康情況以及有沒有什么生活上的困難，有困難立即幫助解決，親自將蔬菜包等物資送到老人家里，幫助老人購買雞蛋、水果、藥物等送上門。

期間，她所負責的網格內有一孩子準備出國留學，機票都訂好了，但由于突發疫情，不能出行，孩子家長非常著急，找到網格員唐鳳艷，唐鳳艷安慰她別著急，立即將她的情況向上級請示，幫助她辦理離慶申請手續。在得知孩子沒有車去車站時，為了不耽誤孩子出行，唐鳳艷又聯系一名志愿者開著她的車將這個孩子送到大慶西站。

居民深受感動，給她和社區志愿者寫了一份長長的感謝信。

采訪中，記者了解到，她所負責的網格，居民們都把她當“家人”，當朋友，有事都喜歡找她商量，求她幫著協調解決。

這不，前不久的一天早晨，唐鳳艷剛上班就接到居民的求助，居民家窗戶護欄被樓上掉落的帶火的垃圾燒了，非常嚴重，居民正在北京出差，愛人在單位上班也回不來，希望網格員幫助解決。

網格員馬上聯系物業管家和民警一起去居民樓下查看現場，隨后又和民警去物業監控室查看監控，一直忙到中午十二點以后才回家。

下午網格員又進行入戶走訪，挨家詢問是否為自家扔的垃圾，一直忙到下午六點才回家。

唐鳳艷還時刻關心著小區的老年人和弱勢群體，走訪入戶，看望高齡老人、殘疾人，陪他們聊天談心，為他們讀報紙、幫助他們打掃衛生、進行養老認證……

“網格工作要堅定為人民服務的理念，用心解決居民的煩心事、操心事，把工作做實、做細，才能得到居民群眾的支持，贏得民心。民有所需，我有所應。”網格員唐鳳艷這么想，也是這樣做的。?

文攝|大慶日報社全媒體記者 李曼