網約車司機情緒失控瘋狂砸車!滴滴回應:因誤會被乘客投訴扣錢、扣分
2023-08-17 18:57:52來源:快科技
快科技8月17日消息,今天一段網約車司機疑似情緒崩潰,與客服溝通失敗后砸車的視頻引起網友關注。
滴滴官方也第一時間注意到此事,并迅速處理,現在進行了公開回應。
滴滴介紹,8月14日鄭州王師傅在機場接乘客的訂單中向乘客收取了13元附加費。
【資料圖】
但乘客認為,車輛安裝了ETC,按照當地規定鄭州籍牌照ETC小客車在該路段免收高速通行費,因此乘客投訴了王師傅多收附加費。
系統受理后扣除了13元并返還乘客,同時因王師傅違反平臺規則違規收附加費扣6分服務分。
后人工客服發現13元附加費含10元高速費及3元停車費,停車費是實際發生的,遂將3元停車費返還王師傅賬戶。
8月16日,司機在和滴滴客服溝通中,客服發現司機在8月11日也有一筆訂單被乘客投訴“多收附加費”。
同時,司機表達了威脅沖撞傷害他人的言論,滴滴客服依據安全規則對司機進行了暫停接單的處理,司機因此掉出機場接單隊列,后引發司機進一步憤怒砸車。
司機所砸車輛歸屬鄭州某汽車租賃公司,滴滴將和租賃公司、司機共同協商,分擔車輛維修成本,減輕司機負擔。
今天下午,滴滴安全團隊和租賃公司將一起和王師傅見面溝通協商,會當面向王師傅致歉。
滴滴回應原文如下:
標簽:
- 1 預售17.98萬起 WEY摩卡或5月中下旬上市
- 2 金房能源(001210)6月30日股東戶數1.29萬戶,較上期減少1.11%
- 3 北京皓泰口腔診所有限公司被警告并罰款20000元
- 4 2023年央視中秋晚會將在宜賓舉辦
- 5 拉卡拉堅持“合規發展就是生產力”理念 保障業績增長助推實體發展
- 6 市場監管總局發布燃氣灶具等4類燃氣器具產品質量安全風險提示
- 7 4類食物越吃肚子越大!不想變成水桶腰,一定要忌口
- 8 炒芹菜的做法怎么好吃又簡單(炒芹菜的做法怎么好吃)
- 9 運輸規模首超疫情前,三大航國際周轉增量均超8倍
- 10 寶雞市DB6103/T 41-2023《玉米-小麥輪作機械化生產技術規范》解讀