兩部門發文加強未成年人保護,針對電競酒店不規范經營行為
近日,文化和旅游部、公安部發布《關于加強電競酒店管理中未成年人保護工作的通知》(下稱《通知》);今天午后,文旅部又進一步發布相關解讀。《通知》的出臺,使得作為新興業態的電競酒店、酒店電競房該如何規范發展再次成為熱議話題。
就此,財聯社記者多方采訪獲悉,目前,連鎖品牌酒店對旗下電競酒店或電競房的管理相對嚴格。受訪業內人士認為,《通知》主要針對一些小型的單體電競酒店的不規范經營行為。而在已公開的判決文書中可見,發生在酒店電競房內的吸毒、詐騙等違法犯罪活動苗頭已露。
財聯社記者進一步梳理發現,相比今年3月份發布的征求意見稿,《通知》新增要求更趨嚴格,如明確規定每間電競房的床位數不得超過6張,計算機數量和入住人員不得超過床位數。
(資料圖片僅供參考)
業內:小型單體酒店是“規范重點”
《通知》在開篇的出臺背景中提到:近年來,電競酒店行業快速發展,在滿足群眾需求、擴大消費等方面起到了積極作用,同時也存在接待未成年人等引發社會關注的問題。
財聯社記者查詢裁判文書發現,不法分子在酒店電競房內容留他人吸毒、進行網絡賭博、詐騙等案件已有出現。還有酒店將房間出租他人改造為電競房,后因履約問題發生糾紛。
對此亂象,受訪的業內人士告訴財聯社記者,連鎖品牌的電競酒店一般會有較為嚴格的管理辦法,問題大多出在小型的單體酒店。
“公司旗下品牌的電競房管理一直都很嚴格,一直根據當地政府的規定執行,包括對加盟商的管理,含有很多處罰項目。各地規定存在一定差異。《通知》發布后,公司旗下相關品牌正結合最新政策進行內部的及時調整。”一家頭部連鎖酒店的經營者今日向財聯社記者透露。
另一頭部連鎖酒店相關負責人告訴財聯社記者,其旗下電競酒店在《通知》發布前就已經設置了相關未成年人的禁入標志。“我認為,《通知》主要是針對一些小的(單體電競)酒店,連鎖的頭部品牌(電競)酒店是不會有意愿冒風險(違規)的。”
景鑒智庫創始人周鳴岐也表示,電競相對來說是一個偏向小眾的需求。大品牌的連鎖酒店如首旅酒店(600258.SH)、華住等,旗下幾乎沒有布局電競酒店或電競房。市面上大多是小型的(單體)電競酒店或私人開設的電競酒店。
“公司服務的客戶群體主要是商旅客戶為主,雖有設置電競房,但配置的電競房數量不會很多。”前述連鎖酒店經營者說。
財聯社記者還詢問了華住集團(01179.HK/HTHT.US)、君亭酒店(301073.SH)相關負責人,皆表示其公司及旗下酒店并沒有開設電競酒店或電競房。記者了解到,目前,同程旅行(00780.HK)旗下藝龍酒店科技、順網科技(300113.SZ)有電競酒店相關業務,錦江酒店(600754.SH)旗下IU品牌開設有電競房。
可借力人臉核驗認證等技術手段
多名業內人士表示,不僅是電競酒店,普通酒店也可能會有前述類似的亂象發生。“電競酒店因為偏聚集型,(一個房間)可能4-5個人,因此出現上述亂象的可能性會相對大些。”有業內人士告訴財聯社記者,目前OTA平臺方大多為配合官方政策協查推進此類(管理)措施。但為保護客人的隱私和個人信息,酒店(包括電競酒店)客房內是不會裝有攝像頭的。因此,多數情況下只能做到入住前對住客的核實,客房內到底發生了什么,酒店很難監控到。
同程旅行相關負責人告訴財聯社記者,旗下藝龍酒店科技的電競酒店業務(愛電競酒店)在未成年人禁入的“五必須”基礎上,還進一步加強管理,執行包括“酒店前臺嚴格核對住客身份信息,杜絕未成年人入住”“每天(有針對展開)查房工作,核對入住人員”“室內設備使用端增加防火墻,增加實名認證一次,同時加強酒店網絡監管”……
順網科技相關負責人也告訴財聯社記者,在網吧、電競酒店這樣的電競場景內,公司擁有自研人臉識別技術、身份識別技術、活體檢測技術等,同時結合AI技術,向電競場所提供未成年人上網保護解決方案。目前,公司的未成年人識別率達到業內領先水平,已實現對未成年人的上網保護。
記者還了解到,目前任子行(300311.SZ)也有經營性上網場所監管產品,其四維管家系統產品可通過前端開卡與終端人臉核驗認證,實現電競酒店實名登記,同時兼容主流酒店經營管理軟件,便于電競酒店業主對酒店的日常管理和營銷。
“未來,此類監管產品(的廣泛應用)或能對電競酒店管理帶來一定正面效果,能規避一些‘逃票’(的未成年人)住戶,幫前臺二次‘攔截’。”前述業內人士說。
胡皓瓊 崔銘
原標題:《詐騙、吸毒……酒店電競房豈容藏污納垢,兩部門發文加強未成年人保護》
標簽: