一高鐵站近九成是按摩椅?電影院也遭吐槽!專家回應……
“山東泰安高鐵站內,有旅客席地而坐,這么大的客流量,普通座椅數量明顯不足,為什么要把多數普通座椅換成按摩座椅?”
據齊魯晚報報道,近日,有旅客向媒體反映上述情況,引發關注。
(資料圖)
8月10日傍晚6點,記者實探泰安高鐵站發現,候車廳里的按摩椅上幾乎坐滿了人,還有不少旅客在候車廳席地而坐。
記者注意到,在候車廳南區,共有六排按摩椅,其中有五排為普通按摩椅,一排為高級按摩椅。高級按摩椅共有16個座位,選擇按摩消費的只有2位旅客。
而候車廳北區西側僅有三排普通座椅。記者粗略統計了一下,在整個候車廳的近500個座椅中,只有60多個普通座椅,其余均為按摩椅。
記者注意到,按摩椅上面寫有“免費入座,掃碼按摩”字樣,收費分為三個等級,其中普通按摩椅最低8.8元10分鐘,最高15.8元32分鐘;高級按摩椅最低15元15分鐘,最高30元45分鐘。
按摩椅進候車室,方便有需要的旅客選擇,原本無可厚非,但從旅客的反饋來看,按摩椅卻屢屢讓旅客感到不舒服。
青島的徐女士剛爬完泰山準備返程,因為沒看到座位,只能坐在地上。她說:“不人性化,我認為普通座位應該多于按摩座位,因為按摩椅相對寬大,比普通椅子更占面積,多加一張按摩椅,就要撤掉相應的普通座椅,擠占的是公共候車資源。”
另一位旅客表示,“不按摩的時候,座椅內的按摩突出點讓人很不舒服,硌人后背,不適合久坐候車的乘客。”
針對此事,泰安站一工作人員表示,“我剛才也請示上級單位了,目前,我們無法答復。”
專家:場地方對布局有管理責任
消費者如遇問題可多渠道維權
近年來,車站、商場、電影院、公園等公共場所出現了越來越多的共享按摩椅,并出現按摩椅擠占普通座椅空間的問題。還有人反映,部分按摩椅的衛生狀況堪憂,表層皮墊磨損嚴重、有異味等。
據中國之聲報道,北京、上海、深圳等多地的許多影院都安裝了按摩墊或按摩座椅。這些按摩椅多數安裝在黃金觀影區,有的需要掃座椅上的二維碼付費啟動,有的則會先讓觀眾免費體驗幾分鐘之后就要付費。不同電影院按摩座椅數量不等、收費標準不一。
而記者在幾大購票軟件上搜索發現,絕大多數影城并未標明是否安裝了共享按摩椅。
對此,江蘇省消費者權益保護委員會監督部工作人員龔永壯認為,場地方對于共享按摩椅的合理布局有管理責任,“在車站候車室、機場候機廳、電影院大廳等有較強等待需求的場所,如果出現共享按摩椅過度擠占消費者休息空間、迫使消費者不得不‘花錢買座位’的情況,則有可能涉嫌侵犯消費者的合法權益。”
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示,共享按摩椅的生產方、經營方、服務方都具有相應責任,消費者如遇到問題,可進行多渠道維權,“如果遇到聯系不到服務方、聯系后仍然解決不了、商家拒絕解決或者不配合解決等情況,消費者可以向消費者協會或有關監管部門投訴舉報。”
來源:中國青年報綜合齊魯晚報、中央廣電總臺中國之聲、 網友評論
責編:劉珺宇校對:高源
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